アンパンマンチャンネルは2019年2月28日をもちましてサービスを終了致しました。

お客様にはこれまで当サービスをご愛顧いただきましたこと、心より感謝を申し上げます。

楽天ペイにおける誤課金のお詫び

平素はアンパンマンチャンネルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
このたび、当サービスにおきまして、楽天ペイをご利用のお客様に誤って2019年2月度のご利用料金540円(税込)のご請求を行ってしまったことが発覚いたしました。お客様には、大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

■誤課金の詳細
当サービスでは2019年1月31日の月額サービスの提供終了に伴い、2019年1月度のご請求を以てお客様へのご請求も終了とさせていただきましたが、楽天ペイをご利用のお客様に限り、2019年2月度のご利用料金540円(税込)のご請求を行ってしまっておりました。

■対象のお客様
当サービスの決済に楽天ペイをご利用で、2019年1月31日までに月額会員の退会手続きを行わなかったお客様
※spモードマイメニュー・auかんたん決済・ソフトバンクまとめて支払い・Yahooウォレットご利用のお客様は対象外です。

■ご返金について
2019年2月度ご利用分の取消処理を行わせていただきます。
取消後、2019年3月末までに楽天ペイからお客様宛てに取消完了のメールが送信されます。
また、取消後にお客様がご契約されている各カード会社を通じて返金が行われます。
※返金時期はカード会社により異なります。

本件につきましてご不明な点などございましたら下記のお問い合わせフォームまたは、お電話にてお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。

■お問い合わせ先
https://vod.ntv.co.jp/contact/
電話番号:03-6215-6333(受付:10:00~18:00 ※土日祝日年末年始を除く)

ご不明点につきましては、お問い合わせフォームからお問い合わせください。